Kushtet e Përdorimit

1. Operatori i platformës

Platforma Rovo (më tej: "Platforma") operohet nga [EMRI I PLOTE I BIZNESIT SH.P.K.], shoqëri e regjistruar në Agjencinë e Regjistrimit të Bizneseve të Kosovës (ARBK), me numër unik identifikues (NUI) [NUI], me seli në [ADRESA E PLOTE], Republika e Kosovës.

Kontakti për çështje ligjore dhe ankesa: [EMAIL LIGJOR] · [TELEFONI].

2. Roli i Rovo-s — ndërmjetës, jo qiradhënës

Ky pozicion mbështetet në Ligjin Nr. 04/L-094 për Shërbimet e Shoqërisë së Informacionit, i cili rregullon përgjegjësinë e ndërmjetësuesve që ruajnë dhe transmetojnë përmbajtje të palëve të treta.

Përmbajtja e shpalljeve — fotot, çmimet, specifikat dhe disponueshmëria — sigurohet nga vetë kompanitë. Rovo kryen verifikim administrativ (neni 10), por nuk garanton saktësinë e çdo detaji të publikuar nga kompania.

3. Përkufizime

• Platforma — ueb-faqja Rovo dhe shërbimet e saj.
• Konsumatori — personi fizik që përdor Platformën për qëllime jashtë veprimtarisë tregtare, sipas Ligjit Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit.
• Kompania — subjekti afarist i regjistruar në ARBK që ofron vetura me qira përmes Platformës.
• Shpallja — publikimi i një veture nga Kompania.
• Rezervimi — kërkesa e konfirmuar për një veturë në data të caktuara.

4. Llogaria dhe regjistrimi

Shfletimi dhe krahasimi i ofertave nuk kërkon llogari. Rezervimi kërkon llogari konsumatori. Listimi i veturave kërkon llogari kompanie të verifikuar.

4.1 Mosha minimale

Llogaria e konsumatorit hapet vetëm nga personat që kanë mbushur 18 vjeç. Kërkesat për moshë dhe përvojë drejtimi për marrjen e veturës caktohen nga Kompania dhe mund të jenë më të larta.

4.2 Saktësia e të dhënave

Përdoruesi përgjigjet për saktësinë e të dhënave dhe për ruajtjen e fjalëkalimit. Na njoftoni menjëherë për çdo dyshim për qasje të paautorizuar.

5. Rezervimi dhe lidhja e kontratës

1. Konsumatori zgjedh veturën dhe datat në Platformë.
2. Platforma kontrollon disponueshmërinë dhe gjeneron rezervim me numër reference.
3. Kontrata e qirasë lidhet midis Konsumatorit dhe Kompanisë, sipas kushteve të Kompanisë.
4. Kompania mund të kërkojë dokumente shtesë ose depozitë para dorëzimit.

Lidhja dhe efektet e kontratës rregullohen nga Ligji Nr. 04/L-077 për Marrëdhëniet e Detyrimeve.

Konsumatori mund ta kontaktojë Kompaninë drejtpërdrejt me telefon, WhatsApp ose email. Komunikimet jashtë Platformës nuk regjistrohen dhe nuk verifikohen nga Rovo.

6. Çmimet, tarifat dhe TVSH

Çmimet shfaqen në euro (EUR). Çmimi ditor caktohet nga Kompania. Totali i llogaritur në Platformë përfshin qiranë për ditët e zgjedhura plus tarifat e shfaqura veçmas para konfirmimit.

Norma standarde e TVSH-së në Republikën e Kosovës është 18%. Detyrimi për lëshimin e faturës dhe deklarimin e TVSH-së i takon Kompanisë, si ofruese e shërbimit, sipas legjislacionit tatimor dhe rregullave të Administratës Tatimore të Kosovës (ATK).

Pagesat që Kompania mund të kërkojë në dorëzim — depozita, karburanti, kilometrazhi i tejkaluar, pastrimi, dëmtimet — rregullohen nga kontrata e qirasë dhe nuk administrohen nga Rovo.

7. Anulimi dhe rimbursimi

Rezervimi mund të anulohet pa pagesë deri 24 orë para kohës së marrjes. Anulimi brenda 24 orëve nga marrja mund të mos rimbursohet, sipas kushteve të Kompanisë.

Afati llogaritet sipas orës së serverit të Platformës, jo sipas orës së pajisjes së përdoruesit.

E drejta e tërheqjes brenda 14 ditëve për kontratat në distancë, sipas Ligjit Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit, zakonisht nuk zbatohet për qiranë e automjeteve me datë ose periudhë të caktuar. Ky përjashtim duhet konfirmuar nga avokati para publikimit.

8. Detyrimet e konsumatorit

• Të ketë patentë shoferi të vlefshme, të kategorisë përkatëse (zakonisht kategoria B).
• Të paraqesë dokument identifikimi të vlefshëm gjatë marrjes.
• Të respektojë rregullat e qarkullimit rrugor në Republikën e Kosovës.
• Të mos e drejtojë veturën nën ndikimin e alkoolit ose substancave narkotike.
• Të mos ia dorëzojë veturën personave të paregjistruar si shofer në kontratë.
• Ta kthejë veturën në gjendjen dhe afatin e dakorduar.
• Të njoftojë menjëherë Kompaninë dhe Policinë e Kosovës në rast aksidenti ose dëmtimi.

Për dalje jashtë territorit të Republikës së Kosovës kërkohet Kartoni i Gjelbër (certifikata ndërkombëtare e sigurimit) dhe leja paraprake me shkrim e Kompanisë.

9. Detyrimet e kompanisë

• Të jetë e regjistruar në ARBK dhe të paraqesë NUI të saktë.
• Të sigurojë që çdo automjet ka sigurim të detyrueshëm nga autopërgjegjësia në fuqi, sipas Ligjit Nr. 04/L-018.
• Të mbajë automjetet të regjistruara dhe me kontroll teknik të vlefshëm.
• Të publikojë çmime të plota e të vërteta, pa tarifa të fshehura.
• Të ngarkojë foto reale dhe të përditësuara të vetë automjetit.
• Të respektojë rezervimet e konfirmuara dhe disponueshmërinë e shpallur.
• Të lëshojë faturë sipas rregullave të ATK-së.

Rovo nuk publikon automjete pa sigurim të verifikuar dhe në fuqi, dhe i heq automatikisht nga rezultatet e kërkimit automjetet me policë të skaduar.

10. Verifikimi i kompanive

Para publikimit, Rovo verifikon administrativisht NUI-n dhe certifikatën e regjistrimit, të dhënat e kontaktit, dhe dokumentet e sigurimit për çdo automjet. Shenja "E verifikuar" nënkupton vetëm se këto kontrolle administrative janë kryer.

Ajo nuk është garanci për cilësinë e shërbimit, gjendjen teknike të automjetit, apo zgjidhjen e mosmarrëveshjeve. Rovo mund ta pezullojë ose heqë një kompani në çdo kohë nëse konstaton shkelje.

11. Përdorimi i ndaluar

• Paraqitja e të dhënave ose dokumenteve të rreme.
• Listimi i automjeteve që nuk i përkasin Kompanisë ose janë pa sigurim.
• Vlerësime të rreme, ose manipulim i renditjes dhe statistikave.
• Nxjerrje automatike e të dhënave (scraping) pa leje me shkrim.
• Tentativa për qasje të paautorizuar në sisteme ose llogari.
• Përdorimi i Platformës për veprime të kundërligjshme.

12. Përgjegjësia dhe kufizimet

Rovo përgjigjet për funksionimin e Platformës me kujdesin e duhur profesional. Rovo nuk përgjigjet për:

• Përmbushjen e kontratës së qirasë nga Kompania ose Konsumatori.
• Gjendjen teknike, sigurinë ose pastërtinë e automjetit.
• Dëmet, aksidentet, gjobat ose humbjet gjatë periudhës së qirasë.
• Saktësinë e përmbajtjes së publikuar nga Kompania.
• Ndërprerjet teknike jashtë kontrollit të arsyeshëm të Rovo-s.

Asgjë në këto Kushte nuk përjashton përgjegjësinë që sipas ligjit nuk mund të përjashtohet, përfshirë dëmet e shkaktuara me dashje ose nga pakujdesia e rëndë, si dhe të drejtat e detyrueshme të konsumatorit.

13. Prona intelektuale

Emri, logoja, dizajni dhe kodi i Platformës janë pronë e operatorit. Kompania mban të drejtat mbi fotot që ngarkon dhe i jep Rovo-s licencë jo-ekskluzive, pa pagesë, për t'i shfaqur në Platformë dhe në materialet promovuese të saj.

14. Të dhënat personale

Përpunimi i të dhënave personale rregullohet nga Politika e Privatësisë, hartuar sipas Ligjit Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale.

15. Ankesat dhe zgjidhja e mosmarrëveshjeve

Ankesat për shërbimin e qirasë i drejtohen së pari Kompanisë. Ankesat për funksionimin e Platformës dërgohen te [EMAIL I ANKESAVE]; përgjigjemi brenda 15 ditëve nga pranimi.

Konsumatori ruan të drejtën t'u drejtohet organeve kompetente për mbrojtjen e konsumatorit në Republikën e Kosovës, si dhe gjykatës kompetente.

16. Ndryshimet e kushteve

Rovo mund t'i ndryshojë këto Kushte. Ndryshimet thelbësore njoftohen të paktën 15 ditë para hyrjes në fuqi, përmes Platformës ose me email. Përdorimi i mëtejshëm nënkupton pranimin e tyre. Versionet e mëparshme ruhen dhe jepen me kërkesë.

17. Ligji i zbatueshëm dhe juridiksioni

Zbatohet ligji i Republikës së Kosovës. Për mosmarrëveshjet është kompetente gjykata e vendit të selisë së operatorit, pa cenuar të drejtën e detyrueshme të konsumatorit për t'iu drejtuar gjykatës së vendbanimit të tij.